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Costumer Relationship Management 

Objectifs

Analyser l’apport du CRM dans la relation client

Identifier les différentes solutions CRM

Définir les éditeurs adaptés : ASP ou classique

 
Programme de
 formation
− Objectifs et enjeux du CRM
− Le CRM dans l’organisation de l’entreprise
− Les modules CRM : Marketing, ventes et service client
− Bases de données et Datamining
− Editeurs mode ASP, classique, free
− Le CRM et le marketing relationnel
 
Pour qui
−  Responsable commercial/marketing
−  Commercial(e)
−  Responsable de projets marketing direct
       
          Demande d'information ...

 

Démacom

Développement Marketing & Commercial

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Tu me dis, j'oublie.

Tu m'enseignes, je me souviens.                                                                     

Tu m'impliques, j'apprends.

 Benjamin Franklin